IP PBX مخفف کلمات Internet Protocol Private Branch Exchange میباشد که در حقیقت یک سیستم تلفن تجاری است که جهت انتقال صدا و تصویر روی شبکه دیتا طراحی شده و کاملاً با شبکه ( PSTN ) تلفن سازگار میباشد.
با سیستمIP PBX میتوانید از یک شبکه واحد جهت انتقال صوت، دیتا و تصویر استفاده نمود و از ویژگی‌هایی چون قابلیت جابجایی پذیری، افزونگی (Redundancy) و کاهش هزینهها بهره برد. چون وظایف اصلیIP PBX توسط نرمافزار انجام میشود در نتیجه هزینه پایینی دارد و به راحتی میتوان امکاناتی خاص مانند کنفرانس صوتی ، کنترل تماسها، IVR Interactive voice response ، ارتباط با شبکه PSTN به صورت آنالوگ و دیجیتال، پشتیبانی از پروتکل‌هایVoIP مانند:SIP وH.323 را اضافه نمود .
مزايای کلی ارتباطات هوشمند با استفاده از مراکزIP PBX برای بهبود روابط با مشتريان، کاهش هزینه‌های ارتباطي و مديريت موثر عبارتند از:
انتقال خط تلفن روی شبکه موجود ديتا و حذف هزينه سيم کشی تلفن با استفاده از IP PBX
حذف هزينه تماس بین‌شهری و بين‌المللی با ايجاد ارتباطات به صورت تماس داخلی با استفاده از IP PBX
امکان برقراری تماس تلفنی فقط از طريق يک شماره تماس صرف نظر از محيط جغرافيایی با استفاده از IP PBX
راه حل بي سيم براي محيط هاي وسيع کارگاهي و صنعتي با استفاده از IP PBX
صندوق صوتی.
انتقال مکالمه.
قیمت سانترال.
کنفرانس صوتی و تصویری.
منوی صوتی گویا (IVR)
قرائت خودکار متن برای مخاطبین.
ضبط خودکار مکالمات.
فکس بر روی شبکه (FOIP)
امکانات متنوع گزارش گیری از نحوه و میزان تماسها در سیستم.
ارسال پیام.
امکان اتصال به سرویس دهندگان خارجی برای برقراری مکالمات خارجی از طریق اینترنت با هزینه‌ای اندک.
امکان یکپارچه سازی با سیستمهای ثالث و بسیاری قابلیت دیگر …
